【工作内容】
1.针对公司用户的产品投诉、服务投诉等进行沟通处理，维护用户体验；
2.处理用户对于课程产生的退课、退学以及课程替换等异议，做好用户挽留；
3.针对已经外部投诉的学生进行投诉问题协商，确保高效解决，防控二次投诉；
4.协助品控部门做好公司销售流程、服务流程中产生的问题质检和反馈；
5.其他跨部门合作；


【任职要求】
1.大专及以上学历；
2.普通话二级乙等及以上优先；
3.有1-3年同类售后服务、客户投诉处理经验；


【福利待遇】
1、入职即购买社保，满一年加购一金；
2、入职满一年可免费申请学习公司业务范围内所有培训课程（教师、会计、学历提升等职业晋升课程），直到学完拿到资格证书为止；
3、提供带薪培训与学习机会，持续地为每个岗位制定发展计划和培训计划
4、带薪年假，节假日礼品；
5、丰富的部门活动、户外拓展等等；